Se realizó la Jornada Internacional de los Derechos del Consumidor y Mediación en Almirante Brown
Almirante Brown
La V Jornada Internacional de los Derechos del Consumidor y Mediación como Proceso de Resolución de Conflictos se llevó a cabo ayer con el fin de presentar a la comunidad de consumidores y empresas del distrito las nuevas herramientas disponibles para la resolución de los conflictos que surgen de las relaciones de consumo en la Casa de la Cultura Esteban Adrogué.
El encuentro contó con la presencia del intendente municipal Daniel Bolettieri, la directora de Defensa al Consumidor y Usuario, Juana Dioguardi, la Secretaria de Gobierno, Leila Lazota y y el secretario de Educación, Cultura y Derechos Humanos, Jorge Herrero Pons.
Daniel Bolettieri abrió la nueva edición de las Jornadas y destacó que “El objetivo de estas jornadas es transmitirle a la población las herramientas necesarias para su defensa ante situaciones particulares que les puede suceder a partir de las relaciones de consumo”.
“El equipo de la Secretaria de Gobierno ha trabajado mucho para que este programa esté en marcha con el fin de darle agilidad a la resolución de los conflictos. Trabajamos para mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos. Elegimos este camino para la gente y por la gente, por todos los vecinos de Brown, porque queremos resolverle sus problemas. Estamos orgullosos de poder llevar a adelante este tipo de propuestas que nos posiciona a la vanguardia de la modernización del estado municipal en toda la región metropolitana”, agregó.
En tanto, Juana Dioguardi expresó que “la jornada va a constar de tres etapas, la primera vamos a intentares poder tomar conocimientos sobre las legislaciones que rigen los derechos del consumidor y la unión que tenemos de los derechos del consumidor con la mediación un proceso complementario que contribuye a solucionar los conflicto de una manera mucho más pacífica y que es un complemento de los procesos judiciales”.
“La idea en esta segunda mesa es poder hablar de la administración de justicia y la importancia de los principios y de lo que es la mediación en las políticas.Y por último vamos hablar de los tips y de las altas tecnología y la nueva implementación que se está haciendo en la comunidad europea sobre los derechos del consumidor y la resolución del conflicto con medios electrónicos”, señaló Dioguardi.
Además, Lazota destacó que que la oficina en defensa del consumidor funciona en el Municipio hace más de 6 años de manera gratuita y que “a través de ella se realiza la mediación entre la empresa y el usuario, con un exitoso porcentaje de resolución de los conflictos.Hoy somos materia de consulta de otros municipios e incluso de la provincia”.
Durante la jornada, especialistas en la materia se refirieron, entre otras cuestiones, a la legislación que acompaña el avance de los derechos del consumidor, la administración de justicia municipal, la mediación y los derechos de los usuarios desde la planificación de las políticas públicas, y la incorporación de la tecnología para que los usuarios tengan más acceso a la información.
Disertaron entre otros: Lukas Trzaskalik (República Checa) y los Dres. Enrique De Stefano, Juan Jacubowicz, Jorge Cabrera, y Alejandra Barciela, entre otros.
Los interesados en comunicarse con al área de Defensa del Consumidor municipal, pueden dirigirse a Rosales 1312 (Primer Piso), o llamar de lunes a viernes de 8 a 14hs., al 4214-0500 (int. 220), o bien enviar su inquietud por mail a defensaconsumidor@almirantebrown.gov.ar, defensaconsumidor@gmail.com
